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中山民政:“三个打造”深化“智慧助老”行动

2021-10-22 15:03:28 来源:中山市民政局 阅读次数:0
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  为积极应对人口老龄化趋势,满足老年人多样化的养老服务需求,今年以来,中山市民政局全面深化“智慧助老”行动,通过打造“服务管家”“贴心客服”“智能伴侣”,为老年人提供优质、高效、便捷、温暖的综合性智慧养老服务。

  打造智慧健康养老信息平台“服务管家”依托中山大数据中心,将原有“颐养中山”平台升级打造为中山市智慧健康养老平台,拓展了门户网站、服务热线等信息交互渠道,增加了服务预约、活动报名、养老地图查询、养老资讯订阅、服务评价等对外功能,让老年人及其家属足不出户即可享受智慧养老服务,实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和配置优化。今年9月,该平台已完成机构(站点)日常管理、服务组织管理、安全管理等模块建设,可对养老服务过程、服务质量等进行实时监管。

  打造智慧养老服务调度中心“贴心客服”建设智慧养老服务调度中心,对全市养老服务进行指挥调度和监管,受理养老服务诉求,为老年人提供匹配、预约、回访、心理关爱等服务,保障养老服务有序运作。市民或养老服务机构只要拨打调度中心服务热线,即可咨询服务、寻求帮助,解决个性化养老服务问题。今年9月以来,调度中心已受理近30次电话咨询,并主动呼出老年人关怀电话近700次。

  打造居家健康监测设备“智能伴侣”加快推动居家智能监测设备的配置,实现对老年人的心率、呼吸、睡眠、活动情况等健康体征的实时监测,并在监测到异常时,发出警示信息,便于及时对监测对象采取呼叫应答、转介救护等应急援助措施。今年9月以来,已为火炬开发区、石岐街道、东凤镇、三乡镇等镇街的300多户困难独居老年人安装床带、红外感应等居家智能健康监测设备,计划于今年11月中旬起提供24小时智能居家安全及健康监测。


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