专业版 简繁转换 English

搜索热词: 婚姻登记 低保 养老 收养

当前位置:首页 - 民政资讯 - 人物故事

惠州民政福彩人严杏嫦:站点的“多面手” 彩民的“贴心人”

2022-06-27 11:03:02 来源:英亚官网省民政厅 阅读次数:499
浏览字号
打印页面

  “我站点即开彩票库存不足了,能尽快过来配票吗?”“我站点销售终端机出故障了,能帮忙来看看吗?”“我还不太会操作销售终端,能再教我一下吗?”......面对福彩投注站点各种日常和突发需求,忙碌是每一位福彩站点综合服务管理人员的常态。

  “福彩这份事业,越做越骄傲,越做越有荣誉感。”作为惠州市44080304号福彩投注站业主和惠阳区福彩A区管理员,严杏嫦早已习惯“白加黑”“5+2”的繁忙。从业十余年,她用贴心的服务、专业的技能、强烈的责任心,成为了保障辖区内福彩销售站正常运转的“多面手” 和彩民朋友们的“贴心人”。


  223.png


  “白加黑”贴心服务福彩站点

  5月19日,又是忙碌的一天。一大早,严杏嫦照常到她的投注站交代了一番,便拿上一把螺丝刀,开着车去巡点了。

  那天,她巡点的第一站是十公里外新开设的一家投注站。那个站点福彩销售终端机的扫描机出了故障,严杏嫦在市福彩中心领取到配件后,第一时间上门帮业主更换。

  “终端机要定期清理,最好用湿布,不要用酒精。”严杏嫦熟练地拆开终端机,一边更换设备,一边嘱咐新业主做好设备日常维护。

  对福彩管理员而言,这只是日常巡点工作的一小部分。除了机器维修和销售指导,严杏嫦还要为站点配送即开型彩票,并进行常态化疫情防控和消防安全检查等工作。

  每一个福彩投注站点的正常运转,都离不开管理员的贴心服务。早上8时出门巡点,晚上9时回家,是严杏嫦的工作日常。每天晚上回家后,她还要进行备票和巡点路线规划,这样一天的工作才算告一段落。

  目前,惠阳区一共有90多个福彩投注站,全区设有两名综合服务管理员。严杏嫦在2014年竞聘成为管理员,现在负责A区的50个站点。这也意味着她要保持“马不停蹄”的工作节奏和“随时待命”的工作状态。

  “我也是一个站点业主,突然缺票的心情我懂。”严杏嫦说,虽然她会根据站点的销售情况主动分配不同种类的即开票给业主,但难免也会遇到临时库存不足的情况。遇到这种突发状况,不论刮风下雨,不管白天晚上,她都会想办法配送过去。

  如果遇到大派奖活动,为了将促销活动宣传物资配送到位,严杏嫦有时一天内要跑完全部站点。“虽然很累,但很快乐。”她说,如果能帮助业主解决问题,服务好福彩站点,一切就都值得。

22333.png

  “就算停电也会照常营业”


  时针拨回到2014年,那一年,严杏嫦成为惠阳区A区的福彩管理员。从她2010年进入福彩行业,到成为区域管理员,只用了短短四年时间,这在福彩圈子里并不多见。

  “我想做更多东西,有更多的发展。”回忆起当初竞聘管理员的缘由,严杏嫦说,她希望在经营好自己站点的基础上,为更多投注站服务。

  事实上,在严杏嫦从业第2年,她的投注站就获评了“全省福利彩票优秀投注站”。这家位于惠阳淡水南湖北路的福彩站,在地理位置上并没有特别的客源优势,年销售额却能达到500多万元。同行看到销售报表后都不禁惊叹。

  面对外界的好奇和求教,严杏嫦倒不觉得自己有值得称道的经验。在她看来,不管做什么事,全力以赴一定能做好。

  “彩民来了,一定要能买到彩票。”这是严杏嫦一直坚持的开店理念。“福彩卖的是梦想,是希望”,她不希望彩民空手而归。即便遇到停电,投注站也会用发电机自行发电,保障终端机正常销售彩票。

  在严杏嫦的记忆里,她从业12年,投注站“没有一天主动关门不营业”。除了春节和国庆节终端机停售14天,她的投注站每天都会开门。为了保障营业时间,她从最开始便聘请了专门的销售员,轮流看店面。“彩民来一次没开门,来两次没开门,还会再来吗?”也正是严杏嫦对营业时间近乎执念的坚持,对彩民的责任心,让福彩44080304号投注站在省、市两级评比中几乎年年摘得优秀先进称号。

2233.png

  获评全市首批爱心福站

  “我在人生最困难的时候遇上了福彩。”每每说起与福彩结缘的经历,严杏嫦总是心怀感激,她觉得福彩改变了自己的下半生。

  2008年,严杏嫦家庭出现了变故,当时丈夫在村里工作收入微薄,两个小孩才咿呀学语,为了支持丈夫的工作,她同时帮3家酒店做会计。2010年一次偶然的机会,她得知酒店老板有意将福彩店退机结业,她便接了过来,从此与福彩结缘。

  怀抱着这份感恩之心,严杏嫦坚持在日常工作生活中践行福彩“扶老、助残、救孤、济困”的公益理念。尤其是成为管理员之后,只要民政部门开展公益活动她基本都会报名参加,如果没时间,她也会捐款捐物,略尽绵薄之力。

  每逢元旦、春节、中秋、国庆等节日,严杏嫦都会跟随志愿组织为特殊群体、困难家庭送去温暖;她还会参加疫情防控核酸检测志愿服务,现场引导居民有序排队、登记粤康码、核酸码。在2015年,她的福彩投注站加入了水滴爱心驿站,为周边环卫工人提供休息的地方。

  “去年成为爱心福站是我最大的收获。”严杏嫦介绍,2021年,她的投注站获评惠州市首批爱心福站,编号“福002”。福站会为有需要的人提供应急医疗箱、防疫口罩、手机充电、雨伞、休息座椅、微波炉加热等十余项爱心服务。

  “希望我们力所能及的小温暖能给有需要的人带去希望。”未来,严杏嫦也会用心运营好爱心福站,帮助更多的人,更好地传播福彩的公益理念。


  



关闭窗口

扫描关注
英亚官网省民政厅

新浪微博